DISPONIBILIDAD DE ENTREGA Y PLAZOS
En la mayoría de los casos los productos tienen una disponibilidad de entrega de 48 horas laborables. Este es el tiempo en el que nos comprometemos a entregar tu pedido a la empresa de transportes.
A partir de ese momento los plazos de entrega son los siguientes:
Solo enviamos a España Peninsular, y Portugal, mediante NACEX. Plazo de entrega a partir del momento del envío: 24/48 horas
Para productos con una disponibilidad de entrega mayor a 48 horas laborables verás indicado el tiempo estimado de entrega en la ficha de cada producto.
Los pedidos serán enviados directamente desde Cuchy Complementos Málaga a través de sus operadores logísticos.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 3 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que juntos, podamos buscar una solución. Puede escribirnos a info@cunchycomplementos.es o llamar al +34 952 54 01 32. Desde el mismo momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas.
Al trabajar con productos tan diversos, Cuchy Complementos no puede hacerse responsable de los retrasos ocasionados por las empresas de transporte o complicaciones en la producción. Sin embargo, informaremos puntualmente de cualquier retraso o complicación. Asimismo existe posibilidad de variaciones en los días de entrega durante la época estival o el descanso temporal de las fábricas propio de los días festivos.
DEVOLUCIONES
Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto info@cuchycomplementos.es o llamar al 952 54 01 32.
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 15 días después de recibido el pedido. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros vía info@cuchycomplementos.es llamando al 952 54 01 32 o a través de nuestro formulario de contacto.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, Cuchy Complementos asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo o sustituirlo por otros artículos.
Si las razones de devolución son ajenas a www.cuchycomplementos.es, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en condiciones óptimas. En este caso, los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por Cuchy Complementos.